向拒收现金行为说“不”,提升消费者幸福指数
资讯
2023-12-29
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随着科技金融的快速发展,电子支付逐渐成为大部分群众日常生活中较为偏好的支付方式。然而,在此过程中,一些经营主体出现了拒收现金的行为,这不仅侵犯了消费者的合法权益,也对人民币流通环境产生了不良影响。
近期,为进一步贯彻落实人民银行整治拒收人民币现金专项活动,聚焦民生、涉外消费场景,四川省金融机构积极走进景区商户,通过发放《告商家书》、引导商户签订不拒收承诺书、摆放支持现金支付标识以及提供零钱兑换服务等方式,开展形式多样的现金宣传引导工作,优化现金使用环境,打造更加和谐的人民币使用环境。12月13日,招商银行成都分行对其网格责任内的重点服务区域欢乐谷、东郊记忆开展全面摸排工作,并对景区内的现金支付环境进行现场调研。该行相关负责人说道:我行依托现有网格化工作机制,对网格内的经营主体开展人民币知识宣传,还主动收兑商户留存的不宜流通人民币。在实地考察过程中,为充分检验前期宣传引导质效,该行工作人员与媒体记者以消费者身份,身着便衣深入走访园区内的购票、租车服务区、礼品购物店以及饮品小吃店等消费场所,查看商户门店现金支付标识是否清晰,现场进行现金消费体验。
此外,招商银行工作人员还向景区内的商户、消费者普及《中华人民共和国人民币管理条例》《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规,增强商家的法律意识,正向鼓励和引导商家规范现金使用行为,并提高公众对现金支付的认识和接受度,提升消费者使用现金的获得感、幸福感,维护人民币的法定地位。商家们纷纷表示:以前不知道拒收现金是违法的,只想着现金找补很麻烦,多亏了今天银行工作人员给我们讲案例、普及法律知识,今后一定保证来店里的消费者都能现金支付。
本次共走访摸排一百余家商店,多数门店都张贴或摆放支持现金支付标识,并且在实际消费过程中均接受现金支付,切实保障了消费者的自主选择权。本次现金支付环境满意度问卷共收集81份,据调研数据显示,区域内拥有多元化的支付方式,欢乐谷景区有67.57%消费者当日选择现金支付,东郊记忆为29.55%。参与调研的消费者均表示在景区内未遭遇拒收现金,并对景区现金支付环境表示了肯定,消费者说道:有时信号不好,手机支付总是等很久,所以习惯身上带点现金方便支付,但又很担心商家不收,没想到今天景区内的商家给了我们多种选择,真的太棒了。
希望通过本次活动能够提高公众对现金支付的认识和接受度,减少商家拒收现金的行为,为市场上的公平竞争创造有利条件。同时,也期待未来在银行、社会等多方的共同努力下,向公众传递正确、全面的金融知识,引导商家规范现金使用行为,保持诚信经营,共同打造良好的营商环境,也呼吁消费者遇到拒收现金行为时依法维权,确保自身支付选择权得到充分保障。
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随着科技金融的快速发展,电子支付逐渐成为大部分群众日常生活中较为偏好的支付方式。然而,在此过程中,一些经营主体出现了拒收现金的行为,这不仅侵犯了消费者的合法权益,也对人民币流通环境产生了不良影响。
近期,为进一步贯彻落实人民银行整治拒收人民币现金专项活动,聚焦民生、涉外消费场景,四川省金融机构积极走进景区商户,通过发放《告商家书》、引导商户签订不拒收承诺书、摆放支持现金支付标识以及提供零钱兑换服务等方式,开展形式多样的现金宣传引导工作,优化现金使用环境,打造更加和谐的人民币使用环境。12月13日,招商银行成都分行对其网格责任内的重点服务区域欢乐谷、东郊记忆开展全面摸排工作,并对景区内的现金支付环境进行现场调研。该行相关负责人说道:我行依托现有网格化工作机制,对网格内的经营主体开展人民币知识宣传,还主动收兑商户留存的不宜流通人民币。在实地考察过程中,为充分检验前期宣传引导质效,该行工作人员与媒体记者以消费者身份,身着便衣深入走访园区内的购票、租车服务区、礼品购物店以及饮品小吃店等消费场所,查看商户门店现金支付标识是否清晰,现场进行现金消费体验。
此外,招商银行工作人员还向景区内的商户、消费者普及《中华人民共和国人民币管理条例》《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规,增强商家的法律意识,正向鼓励和引导商家规范现金使用行为,并提高公众对现金支付的认识和接受度,提升消费者使用现金的获得感、幸福感,维护人民币的法定地位。商家们纷纷表示:以前不知道拒收现金是违法的,只想着现金找补很麻烦,多亏了今天银行工作人员给我们讲案例、普及法律知识,今后一定保证来店里的消费者都能现金支付。
本次共走访摸排一百余家商店,多数门店都张贴或摆放支持现金支付标识,并且在实际消费过程中均接受现金支付,切实保障了消费者的自主选择权。本次现金支付环境满意度问卷共收集81份,据调研数据显示,区域内拥有多元化的支付方式,欢乐谷景区有67.57%消费者当日选择现金支付,东郊记忆为29.55%。参与调研的消费者均表示在景区内未遭遇拒收现金,并对景区现金支付环境表示了肯定,消费者说道:有时信号不好,手机支付总是等很久,所以习惯身上带点现金方便支付,但又很担心商家不收,没想到今天景区内的商家给了我们多种选择,真的太棒了。
希望通过本次活动能够提高公众对现金支付的认识和接受度,减少商家拒收现金的行为,为市场上的公平竞争创造有利条件。同时,也期待未来在银行、社会等多方的共同努力下,向公众传递正确、全面的金融知识,引导商家规范现金使用行为,保持诚信经营,共同打造良好的营商环境,也呼吁消费者遇到拒收现金行为时依法维权,确保自身支付选择权得到充分保障。
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