市场调查报告模板(如何去了解市场需求以及行业前景)
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2024-02-18
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1. 市场调查报告模板,如何去了解市场需求以及行业前景?
很多企业的市场需求是从与客户的沟通中得知的,在产品没有投放到市场之前,对自己的产品保有着信心,但实际上在产品投入市场后,才会觉得自己的产品也许离真正的被市场接受还差的较远。
那企业一般以何种方式与客户进行沟通呢?
现目前还是电销为主!
对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说,它们的获客渠道较为单一,其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需,但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。但随着国内人工智能语音识别技术的快速发展,智能外呼应运而生,它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。
在传统模式下,电话充当了重要的业务营销、解决问题及通知的渠道,主要通过人进行沟通或者机器按键式固定交互,随着各种电信业务诉求的明显提升以及人工智能(AI)、大数据技术的发展,当前呼叫行业已经有很多方面不适应于用户及各行业业务发展的需求。
智能呼叫系统在互联网与人工智能浪潮下应运而生,顺应时代发展需求,目标是解决现有客户服务系统自助服务模块的低效率、低容量以及不够智能化等主要的问题。智能外呼系统在传统IVR(interactive voice response,交互式语音应答)系统上增加人工智能相关功能,即客户能够通过直接通过语音对话的方式完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的需求,客户也可选择运营商智能外呼系统构建自己的特定自助客户服务。
2. 产品调研报告如何写?
你需要的市场调查报告的格式如下:
1.对该硬件产品进行目标人群分析和筛选;
2.对目标人群的消费硬件特征进行罗列与分析;
3.根据上述分析,制定一套调查问卷,并拟订调查方法和采样数量;
4.动身开始进行具体调查,如“街头访问型”、“入室拜访型”、“商品捆绑调查型”等等,5.将收集的调查数据汇总,根据问题来归纳该硬件的市场前景及外观、功能应完善的地方,等等。(根据设定的问题及收回的数据来分析并考证你想知道的市场信息。)其他的就没什么了。。。其实市场调查是整个营销运动中的一部分,如何进行调查问卷的设定?如何运用收集到的数据和信息?如何由此而展开营销策略、广告策略的制定?所有这些,都需要进行仔细分析和讨论的。。。希望你能得到自己想要的东西。。。祝你开心。。。
3. 满意度调查报告怎么写?
【顾客满意度调查分析报告】
本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:liuxue86.com满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法:
满意度算法:采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出,“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大,说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合:我公司的技术研发方面有待改进,由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意,这是我们的竞争优势所在。
4. 怎样评判一份调研报告?
评判一份调研报告的质量高低主要是调研报告的实际操作性和指导意义,调研报告本身的目的就是通过调研掌握最真实的情况,并针对产生的问题提出可行性的意见建议,因此,具有操作性是最为重要的评判之一
5. 怎样撰写调研报告?
1、明确调查目标:进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
2、调查对象:市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。
3、调查内容:调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4、调查表:调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点:
1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;
2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;
3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后,封闭式问题在前,开放式问题在后;
4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5、调查地区范围:调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市,但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。
6. 为什么要做螺蛳粉市场调研报告?
因为螺蛳粉它比较臭,源于广州一带里边有很多配料,有的配料可能会给人的身体造成一点伤害,需要做市场调查报告。但是他吃起来是非常香的,闻着臭,吃着香。很多配料都很适合学生吃,有很多人都喜欢吃螺蛳粉。生活中各种店铺也有卖螺丝粉和各种味道。
7. 如何在三天时间内?
感谢邀请
你准备去一个全新的行业,那么如何在三天内快速建立起对新行业的认知,实现优雅转行?
我的整体思路是这样的:
首先建立起对这个行业的整体认知
然后寻找新行业和你现在所处行业间的共性,加深对这个行业的认识
之后找准某一点,深入研究,结合自己思考形成独到的观点,或根据自己的优势提出解决某一问题的策略
1.行业认知模型
1、了解行业发展的整体态势。
2、关注业内TOP5或TOP10的企业排名,包括排名的标准、近3-5年排名变化、龙头企业1-3年的大事件。
3、把握创业风口,站在未来看现在。
4、从本行业拓展至相关行业,了解产业链上下游企业的产品/服务/业务模式等,思考目标公司的价值环。
企业是产业链中的一环,我们可以用行业价值链分析的方法,思考行业链条的运转,以及目标公司在价值链中所扮演的角色。
例如《如何在一周内摸清一个行业》中提到的:
这个行业的存在是因为它提供了什么价值?
这个行业从源头到终点都有哪些环节?
这个行业的终端产品售价都由谁分享?
每个环节凭借什么关键因素,创造了什么价值获得他所应得的利益?
谁掌握产业链的定价权?
这个行业的市场集中度如何?
2.思考行业共性
1. 不同行业、不同岗位的工作是完全不一样的。
2. 工作年限等于工作经验。
3. 你是零基础进入这个行业的。
3.形成观点策略
这个行业所面临的痛点有哪些?
哪些痛点对于业内人士是最紧迫的?
如何把自己的专业技能与这些痛点结合起来?
总而言之也许三天并不能真正让我们摸透一个行业,但起码可以是一次练习,一个开始。
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1. 市场调查报告模板,如何去了解市场需求以及行业前景?
很多企业的市场需求是从与客户的沟通中得知的,在产品没有投放到市场之前,对自己的产品保有着信心,但实际上在产品投入市场后,才会觉得自己的产品也许离真正的被市场接受还差的较远。
那企业一般以何种方式与客户进行沟通呢?
现目前还是电销为主!
对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说,它们的获客渠道较为单一,其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需,但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。但随着国内人工智能语音识别技术的快速发展,智能外呼应运而生,它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。
在传统模式下,电话充当了重要的业务营销、解决问题及通知的渠道,主要通过人进行沟通或者机器按键式固定交互,随着各种电信业务诉求的明显提升以及人工智能(AI)、大数据技术的发展,当前呼叫行业已经有很多方面不适应于用户及各行业业务发展的需求。
智能呼叫系统在互联网与人工智能浪潮下应运而生,顺应时代发展需求,目标是解决现有客户服务系统自助服务模块的低效率、低容量以及不够智能化等主要的问题。智能外呼系统在传统IVR(interactive voice response,交互式语音应答)系统上增加人工智能相关功能,即客户能够通过直接通过语音对话的方式完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的需求,客户也可选择运营商智能外呼系统构建自己的特定自助客户服务。
2. 产品调研报告如何写?
你需要的市场调查报告的格式如下:
1.对该硬件产品进行目标人群分析和筛选;
2.对目标人群的消费硬件特征进行罗列与分析;
3.根据上述分析,制定一套调查问卷,并拟订调查方法和采样数量;
4.动身开始进行具体调查,如“街头访问型”、“入室拜访型”、“商品捆绑调查型”等等,5.将收集的调查数据汇总,根据问题来归纳该硬件的市场前景及外观、功能应完善的地方,等等。(根据设定的问题及收回的数据来分析并考证你想知道的市场信息。)其他的就没什么了。。。其实市场调查是整个营销运动中的一部分,如何进行调查问卷的设定?如何运用收集到的数据和信息?如何由此而展开营销策略、广告策略的制定?所有这些,都需要进行仔细分析和讨论的。。。希望你能得到自己想要的东西。。。祝你开心。。。
3. 满意度调查报告怎么写?
【顾客满意度调查分析报告】
本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:liuxue86.com满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法:
满意度算法:采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出,“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大,说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合:我公司的技术研发方面有待改进,由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意,这是我们的竞争优势所在。
4. 怎样评判一份调研报告?
评判一份调研报告的质量高低主要是调研报告的实际操作性和指导意义,调研报告本身的目的就是通过调研掌握最真实的情况,并针对产生的问题提出可行性的意见建议,因此,具有操作性是最为重要的评判之一
5. 怎样撰写调研报告?
1、明确调查目标:进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
2、调查对象:市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。
3、调查内容:调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。
4、调查表:调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点:
1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;
2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;
3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后,封闭式问题在前,开放式问题在后;
4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
5、调查地区范围:调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市,但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。
6. 为什么要做螺蛳粉市场调研报告?
因为螺蛳粉它比较臭,源于广州一带里边有很多配料,有的配料可能会给人的身体造成一点伤害,需要做市场调查报告。但是他吃起来是非常香的,闻着臭,吃着香。很多配料都很适合学生吃,有很多人都喜欢吃螺蛳粉。生活中各种店铺也有卖螺丝粉和各种味道。
7. 如何在三天时间内?
感谢邀请
你准备去一个全新的行业,那么如何在三天内快速建立起对新行业的认知,实现优雅转行?
我的整体思路是这样的:
首先建立起对这个行业的整体认知
然后寻找新行业和你现在所处行业间的共性,加深对这个行业的认识
之后找准某一点,深入研究,结合自己思考形成独到的观点,或根据自己的优势提出解决某一问题的策略
1.行业认知模型
1、了解行业发展的整体态势。
2、关注业内TOP5或TOP10的企业排名,包括排名的标准、近3-5年排名变化、龙头企业1-3年的大事件。
3、把握创业风口,站在未来看现在。
4、从本行业拓展至相关行业,了解产业链上下游企业的产品/服务/业务模式等,思考目标公司的价值环。
企业是产业链中的一环,我们可以用行业价值链分析的方法,思考行业链条的运转,以及目标公司在价值链中所扮演的角色。
例如《如何在一周内摸清一个行业》中提到的:
这个行业的存在是因为它提供了什么价值?
这个行业从源头到终点都有哪些环节?
这个行业的终端产品售价都由谁分享?
每个环节凭借什么关键因素,创造了什么价值获得他所应得的利益?
谁掌握产业链的定价权?
这个行业的市场集中度如何?
2.思考行业共性
1. 不同行业、不同岗位的工作是完全不一样的。
2. 工作年限等于工作经验。
3. 你是零基础进入这个行业的。
3.形成观点策略
这个行业所面临的痛点有哪些?
哪些痛点对于业内人士是最紧迫的?
如何把自己的专业技能与这些痛点结合起来?
总而言之也许三天并不能真正让我们摸透一个行业,但起码可以是一次练习,一个开始。
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